【甩鍋學校】老師不是24小時客服！教育部、教育局一紙公文就能保障「教師離線權」嗎？
智慧型手機讓聯繫更方便，卻也讓教師的下班時間徹底消失。
深夜、假日、寒暑假，家長訊息、行政交辦、主管要求即時回覆，早已成為許多老師的日常。教師不是沒有下班，而是永遠都在待命！我們要問一個最基本的問題：「到底什麼時候老師才能真正下班？」
由於韓劇《鐵拳教育》引發社會熱議，「教師離線權」被立委提上政策議程；於是，教育部終於發文要學校「加強維護教師離線權」了。然而細看這份公文，其實根本是一張「空頭支票」。
今（115）年6月17日，教育部發函各縣市教育局（公文連結），要求督導所轄學校「建立合理行政聯繫及親師溝通機制，以促進教師工作與生活平衡」。而直到7月24日，教育局才發文轉知各校（公文連結），並且作了一些補充。
教育部要教育局向學校「宣導」二件事：一、請學校明定「適當聯繫時段」：除涉及校園安全、重大突發事件、緊急災害應變或其他具急迫性事項外，儘量利用上班時間進行教學業務處理與親師溝通。二，請學校明定「緊急事件處理機制」。
感覺教育部真的在「體恤老師」了嗎？很抱歉，「理想很豐滿，現實很骨感」；因為，教育部公文裡提到「維護教師離線權」的全部文字，就是上一段提到的文字，沒有了。沒有定義什麼是「緊急事件」、沒有要求強制規範、沒有督導機制、沒有「落實教師離線權」的防免機制、更沒有「教師離線權的免責機制」。說穿了，就是一句話：「學校自己想辦法！」
教育局更過分，不但沒有提到「如何落實」，甚至還在「教育部要學校做的二件事」（明定「適當聯繫時段」、明定「緊急事件處理機制」）前面，補充了一些模稜兩可的文字，像是「考量學校現況差異，且親師生關係、校務運作及通報管考等態樣多元」，像是「請各校衡酌實務需求」。教育局的潛台詞不就是「如果不方便，就別定的太嚴格了」？這算哪門子「保護老師」的誠意啊！？
教育部、教育局選擇最輕鬆、也是最不負責任的做法～發一紙公文、轉知各校，剩下全部交由學校自行處理（甚至還暗示學校別太認真？）。於是，我們可以大膽預測：沒有多少學校敢真的定出「充份保障教師離線權」的辦法！
為此，本會要嚴正提出下列訴求：
一、請立委督促教育部訂定「保障教師離線權」的辦法（或者立法），明訂教師非上班時間得不接行政及家長電話、不回行政及家長訊息。
二、教育部或教育局應制定「緊急事件」的統一認定標準。
三、教育部或教育局應建立「教師離線權受侵害」的申訴機制。
四、教育局應定期查核各校落實情形，並對違反規範的學校要求限期改善。
保障「教師離線權」，不該只是寫在公文裡，而是應該透過立法與建立制度來落實。否則，再多冠冕堂皇的文字，都掩蓋不了一個事實～教育部只是在應付立委。到時候學校沒做到，教育部可以推說「已經發文了」；這不是尊重學校，這是「甩鍋」、「卸責」！
老師需要的不是一紙模稜兩可的公文，而是一個可以安心下班的制度。如果連教師都沒有離線（休息）權，又如何期待教育能有品質？如果連老師都被迫24小時待命，又怎麼可能教出「懂得尊重勞動權益」的下一代？
老師不是客服，更不是全天候待命的工具人。請教育部和教育局停止甩鍋，拿出「保障教師離線權」的誠意！